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36氪首次发布|经过SaaS销售管理后,销售管理完成了Pre-A系列的1000万元融资

原标题:36氪首个SaaS客户服务管理“销售库”发行完成一轮1000万元人民币的投资,盈东资本投资

36我们最近了解到,SaaS售后市场宝藏产品刚刚完成了1000万人民币的第一轮融资,并获得了可盈利的资本投资。 Aftermarket的创始人兼首席执行官李明表示,Aftermarket Bao自2017年6月以来一直在线。到目前为止,已经进行了50多个版本的迭代,在此轮融资之后,每两周平均登录30,000多名用户。增加您在市场上的投资并促进全国销售。

在市场营销,销售和产品开发方面,售后服务一直被多家公司视为次要的。随着市场竞争的不断发展和获得客户的成本的增加,公司越来越希望提高客户忠诚度和客户忠诚度。提款和客户购买的数量。高质量的售后服务对于改善客户体验至关重要。任何令人满意的客户服务都意味着恢复可能会丢失的客户。

李明认为,售后服务是公司必不可少的业务。随着市场的发展,对售后管理工具的需求变得越来越安全和强大。对于成熟市场中的客户服务产品,Salesforce具有专门用于客户服务管理的Service Cloud产品。但是,由于售后服务尚未得到公司的评价,因此相应的管理工具也是相对原始的。在中国,售后服务管理工具是一个利基市场。

在传统的经营理念中,客户服务是费用部门的一部分。他们的主要任务是澄清公开的问题,降低服务成本并提高客户满意度。同样,不管客户经验如何,传统ERP和CRM系统中的售后功能设计都是基于资源管理和财务管理的。当然,将没有人力资源管理,销售点管理,客户满意度管理等。

SalePo背后的主要公司是成立于2015年11月的中联诚业科技(北京)有限公司。担任GE Healthcare,ABB和Nestle Shangyin。 , 2017年,中联诚业与鼎鼎合作推出了售后产品。经过一年多的灌肠和审查,售后市场发现了PMF(产品/适应性产品),迅速为公司的发展奠定了基础。阿里·丁丁应用程序市场在客户服务方面位居第一,为ABB,三一重工,Keep,Hexagon,Karcher等各个领域的客户提供服务。 订单续订率超过100%。

售后服务Bao的产品设计基于客户体验,主要帮助公司在服务效率,客户满意度和客户满意度方面提供更好的售后服务。还款率。

在服务效率方面,售后宝将诸如客户信息,服务人员,零件和取消之类的分布式功能集成到基于后续服务流程,智能工作路线,自动路线优化和SLA质量的自动协作中。检查和其他功能可减少与分工,现场工作,备件交付以及收入和费用核算相关的人工和时间成本,并改善服务响应时间和资源满意度。

开发全文

在满意度方面,Bao Aftermarket还提供客户端小程序,使客户可以联系客户服务,查看任务进度,了解产品信息和了解并改善用户体验。 为了提高还款率,宝宝售后可以通过直接在微型商场向客户发送产品保修通知和部件更换提醒等来提高品牌知名度和回购消耗。

当李明谈到售后宝的未来迭代方向时,他说,将来他会将售后服务从被动响应变为主动用户操作,再转向管理。设备和监控故障以及为公司使用的其他资源。机会。 <块引用> 投资者说

盈东资本董事迈克尔说:作为品牌技术的资深人士,售后团队非常具体:这是一家罕见的国有公司,后来停业。从销售到企业服务,这是改变当前业务的绝好机会。管理客户服务模型并从成本中心切换到利润中心。在第二方面,我们认为企业级SaaS解决方案需要找到合适的广告渠道以快速增长。在第三方面,我们拜访了他们多个城市中的许多客户,他们全部通过售后市场产品提高了运营效率并引入了新的售后网点。我非常高兴。企业家只有获得真正的客户认可,才能获得市场和资本认可。

盈东资本董事迈克尔说:作为ToB的资深人士,售后团队非常精准:这是一家从售后服务到服务的罕见的国有公司。公司以及那是改变当前业务的绝佳机会。管理客户服务模型并从成本中心切换到利润中心。在第二方面,我们认为企业级SaaS解决方案需要找到合适的广告渠道以快速增长。在第三方面,我们拜访了他们多个城市中的许多客户,他们全部通过售后市场产品提高了运营效率并引入了新的售后网点。我非常高兴。企业家只有获得真正的客户认可,才能获得市场和资本认可。

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